Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados no checkout da loja, incluindo cartões de crédito, Pix e outros métodos conforme disponibilidade no momento da compra.
As opções são exibidas automaticamente antes da finalização do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente com base:
O custo é informado no checkout, antes da confirmação do pedido.
Trabalhamos com operadores logísticos confiáveis, como:
A disponibilidade pode variar de acordo com a localidade e o tipo de produto.
Realizamos envios para todo o Brasil e também para o exterior, conforme disponibilidade de frete no checkout.
O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Em geral, os prazos variam entre 3 e 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Você pode solicitar a troca ou a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Caso o produto apresente qualquer inconformidade no recebimento, entre em contato com nossa equipe pelo e‑mail:
Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos para troca ou reembolso.
Sempre que aplicável, as facas acompanham bainha ou acondicionamento adequado, conforme descrito na página do produto.
As informações completas sobre o que acompanha cada item estão disponíveis na descrição correspondente.
Alguns produtos permitem personalização, conforme disponibilidade.
Caso tenha interesse em personalizações específicas, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra:
Sim. Todos os produtos ALCE passam por controle de qualidade e contam com garantia contra defeitos de fabricação, conforme descrito em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Facas são ferramentas de precisão e exigem cuidados básicos para manter desempenho e durabilidade.
Recomendamos seguir orientações de uso, limpeza e manutenção adequadas, especialmente para lâminas em aço carbono.
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e‑mail com os detalhes do pedido.
Quando o envio for realizado, as informações de rastreamento serão enviadas para o e‑mail cadastrado.
Caso precise alterar ou cancelar um pedido, entre em contato o quanto antes com nossa equipe de atendimento.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para atender à solicitação.
